帮助中心
获取中恒知控系统的使用指南、常见问题解答和技术支持
系统概述
中恒知控-电商控价ERP系统是一款专业的电商价格监控与管理解决方案，旨在帮助企业有效监控和管理电商平台上的产品价格，防止低价窜货，维护品牌形象和市场秩序。
系统支持多平台监控，包括淘宝、京东、拼多多等主流电商平台，实现全方位的价格管控。
功能模块
仪表盘
提供系统关键指标概览，包括低价链接数量、处理进度、待处理任务等。
经销商管理
管理合作经销商信息，包括联系方式、所属平台、店铺链接等。
产品管理
管理需要监控的产品信息，设置标准价格和最低限价。
低价链接收集
记录和管理发现的低价链接，支持手动录入和批量导入。
商家沟通处理
记录与商家的沟通过程，跟踪沟通进度和结果。
低价投诉处理
管理低价违规投诉流程，支持多种投诉渠道和处理方式。
常见问题
您可以通过以下步骤添加新的低价链接：
1. 点击左侧菜单栏的"低价链接收集"
2. 点击页面右上角的"添加新链接"按钮
3. 填写链接信息，包括产品、经销商、平台、价格等
4. 上传截图作为证据
5. 点击"保存"按钮完成添加
您可以通过以下步骤设置产品的标准价格：
1. 点击左侧菜单栏的"产品管理"
2. 找到需要设置价格的产品，点击"编辑"按钮
3. 在"标准价格"和"最低价格"字段中输入相应的金额
4. 点击"保存"按钮完成设置
您可以通过以下方式查看低价链接的处理进度：
1. 点击左侧菜单栏的"低价链接收集"
2. 在列表中查看每个链接的"状态"字段
3. 点击具体链接的"查看"按钮，可以查看详细的处理历史和跟进记录
导出报表数据的步骤如下：
1. 进入相应的报表页面（如月度报表、数据分析等）
2. 选择您需要导出的数据范围和筛选条件
3. 点击页面上的"导出"按钮
4. 选择导出格式（Excel、CSV等）
5. 系统将自动生成并下载报表文件
您可以通过以下方式联系技术支持：
1. 电话：18688740513（工作日 9:00-18:00）
2. 电子邮件：support@zhonghengip.com（24小时内回复）
3. 在线客服：在系统内点击客服按钮（工作日 9:00-20:00）
4. 用户反馈：通过首页的"用户反馈"页面提交您的问题和建议
最佳实践
定期监控价格
建议每周至少进行一次全面的价格监控，及时发现和处理低价违规情况。您可以使用系统的批量导入功能，快速记录发现的低价链接。
保持沟通记录
与商家沟通时，务必在系统中记录每次沟通的内容和结果，这有助于跟踪处理进度，也为后续可能的投诉提供证据支持。
设置合理的价格区间
在设置产品的标准价格和最低限价时，建议参考市场行情和成本，设置合理的价格区间，避免过于严格或宽松的价格限制。
联系支持
如果您在使用系统过程中遇到问题或有任何建议，欢迎通过以下方式联系我们的技术支持团队：
技术支持
18688740513
工作日 9:00-18:00
电子邮件
support@zhonghengip.com
24小时内回复
在线客服
系统内点击客服按钮
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